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                    将心比心绘就社区同心圆
                    来源:电建核电公司 作者:李莎 刘华丽 时间:2021-04-02 字体:[ ]

                    俗话说“千人千面,百人百性”,在向4800户居民提供物业服务的最前沿【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧,如何在个人的一词一语、一言一行中【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧,展现出企业的责任和担当?电建核电公司信洁物业公司的客户服务主管李建华有自己的“小准则”【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧。

                    对事,比业主本人更上心

                    下午13:40,电建核电地产公司山水泉城项目的“工作反馈群”里发送来这样一条短消息,“李主管在小区巡检途中捡到的那部手机,业主已经前来领取,表示非常感谢?!?/p>

                    原来,在例行巡查到小区3号楼停车棚时,听到电动车的车筐里响起的手机铃声【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧,李建华便拿起手机,与来电人沟通起来【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧?!拔蚁胗Ω檬且抵鞑恍⌒囊怕淞?,现在肯定很着急。来电话的人正好是业主孩子【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧,我们就商量好先送到客服前台?!?/p>

                    山水泉城小区住户多、面积大,员工们时?;峒袷暗礁髦指餮奈锲?。为了更快地寻找到失主,李建华和同事们有统一的处理流程:物品先第一时间交至服务大厅【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧,前台接待人员立刻在工作群里发布失物认领通知,楼宇管家们自动转发至每栋楼宇的“大家庭群”中,一般很快就能物归原主。

                    拾金不昧【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧,事虽小却暖人心【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧。李建华坦言:“有时候,我们也是碰上什么做什么,没有刻意怎么去做,物业客服这个工作【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧,有时候就是一个家庭过日子,家长里短的【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧,和业主处得时间长了就成了家人的感觉【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧?!?/p>

                    对业主,如同亲人们般关心

                    “小李啊【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧,你等我去你那交一下电费?【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧!?/p>

                    “阿姨【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧,您在家等着我,我几分钟就能到,正好去看看您?!?/p>

                    39号楼的刘阿姨今年81岁,平时跟老伴住在一起。随着智能化的普及,刘阿姨不会用手机操作交电费,李建华便成了小区一些老人们交电费的小管家。

                    一敲开门,刘阿姨就热情地拉着李建华和同事的手往客厅走,如同母亲般把家里的水果、零食都拿出来招待。

                    说起老人的身体状况,刘阿姨不停地说李建华是个“好孩子”【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧?!拔仪凹柑烊ッ耪镎刖?【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧,碰见小李聊了几句,没想到她过了几天就提着鸡蛋来看望我,真是太让人感动了【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧!”

                    老吾老以及人之老,哪家的老人身体怎么样,哪家的阿姨需要经常去帮忙,李建华心里有一份名单,“将心比心【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧,我们对业主好,业主对我们也像亲人一样”。

                    对同伴【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧,如同朋友般交心

                    一人拾柴火不旺,众人拾柴火焰高【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧。

                    作为部门主管,如何带领大家一起持续为业主提供优质的物业服务,是李建华一直特别关注的问题。作为搭档,班长张琳最欣赏李建华两点,一是出色的沟通能力,再就是给一线员工做思想工作的本领。

                    有时候,面对不同脾性、不同诉求的业主,客服前台和楼宇管家们常常面临较大的工作压力【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧。每当遇到难题,李建华总能以最快时间赶到现场【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧,变成员工强大的后盾;每当员工情绪有所起伏,李建华也总能很快察觉,并找到合适的机会交谈、开解,让员工以更昂扬的精神投入到未来的工作中【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧。

                    李建华热忱助人,善待同事,工作之余【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧,总能听到女同事们向她讨教插花、茗茶、厨艺……周围的人遇到困难时,她总能尽力伸手援助。她就是这样一个聪慧美丽【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧、热爱生活的女子,始终用光和热温暖着每一个人。

                    工作七年来,李建华初心不变,以“心”待人,以无声胜有声的方式【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧,在工作中成长为“爱与责任”的传递者【足球直播】英超直播高清|NBA在线直播观看|中超足球直播吧,也在奋斗中展示了行业的精彩与价值。



                    信洁物业公司客户服务部主管李建华入户走访,关爱社区老年人

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